سياسة الخصوصية
1 مقدمة
تلتزم منصة ميثاق ("المنصة") بحماية خصوصية المستخدمين، وتعمل على جمع ومعالجة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها، مع مراعاة متطلبات الأمان والخصوصية.
باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وموافقتك على ما ورد فيها.
2 نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة ميثاق سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي خدمات رقمية مرتبطة بالمنصة.
3 البيانات التي يتم جمعها
3.1 بيانات يقدمها المستخدم مباشرة
- بيانات التسجيل مثل الاسم، تاريخ الميلاد أو العمر، الجنس، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والجنسية.
- بيانات الملف الشخصي مثل الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، المهنة، بلد أو مدينة الإقامة، وبعض المعلومات الوصفية المتعلقة بالتفضيلات الشخصية أو مواصفات الشريك.
- الصور الشخصية التي يرفعها المستخدم إلى المنصة.
3.1.1 التحقق من الهوية
قد يُطلب من المستخدم، عند الحاجة، إرسال وثيقة رسمية لإثبات الهوية مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر، وذلك لغرض التحقق من جدية الحساب وصحة البيانات.
يتم التحقق من الهوية عبر وسائل تواصل خارجية مخصصة لهذا الغرض، مثل تطبيق واتساب، ولا يتم رفع وثائق الهوية إلى المنصة أو تخزينها ضمن أنظمتها أو قواعد بياناتها.
كما لا تحتفظ المنصة بنسخ من وثائق الهوية بعد إتمام التحقق، ويتم حذفها مباشرة بعد انتهاء عملية التحقق.
ولا يتم مشاركة وثائق التحقق مع أي طرف ثالث، إلا إذا وُجد التزام قانوني صريح بذلك.
3.2 بيانات يتم جمعها تلقائيًا
- عنوان IP وبعض المعرّفات التقنية المشابهة.
- نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح والإعدادات الفنية ذات الصلة.
- بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي يتم زيارتها، أوقات الدخول، والأنشطة المرتبطة باستخدام المنصة.
3.3 بيانات قد تُعد حساسة بطبيعتها
نظرًا لطبيعة خدمة المنصة، قد تتضمن بعض البيانات معلومات ذات طابع شخصي خاص، مثل الحالة الاجتماعية أو بعض الصفات الشخصية أو المعلومات التي يختار المستخدم إضافتها ضمن ملفه الشخصي.
4 الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- موافقة المستخدم على جمع البيانات ومعالجتها.
- تنفيذ الخدمة المطلوبة وتمكين المستخدم من الاستفادة من خصائص المنصة.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.
- المصلحة المشروعة للمنصة، مثل الأمان، منع إساءة الاستخدام، والتحقق من الالتزام بالشروط.
5 استخدام البيانات
- تشغيل الخدمة وإدارة الحسابات والملفات الشخصية.
- التحقق من الحسابات وتعزيز موثوقية المستخدمين داخل المنصة.
- تحسين أداء المنصة وتجربة الاستخدام وتطوير الخصائص.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالحساب أو بالخدمة.
- الكشف عن الاحتيال أو السلوك غير المسموح به والحد منه.
- الاستجابة لطلبات الدعم الفني أو الاستفسارات أو البلاغات.
6 الموافقة على معالجة البيانات
باستخدامك للمنصة وتقديمك لبياناتك، فإنك توافق صراحةً على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك أي بيانات قد يترتب على طبيعتها مستوى أعلى من الخصوصية بحكم طبيعة الخدمة التي تقدمها المنصة.
7 بيانات المراسلات
- يتم الاحتفاظ بالمحادثات والرسائل داخل المنصة لمدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ إرسالها، ثم يتم حذفها تلقائيًا بعد انتهاء هذه المدة.
- يجوز الاحتفاظ ببعض الرسائل أو السجلات لفترة أطول عند الضرورة القانونية أو الأمنية، مثل حالات البلاغات أو التحقيق في المخالفات.
- لا يتم الاطلاع على الرسائل الخاصة بشكل دوري أو اعتيادي.
- يتم الوصول إلى الرسائل فقط في حالات محددة، مثل:
- وجود بلاغ مقدم من أحد المستخدمين.
- الاشتباه في وجود مخالفة لشروط الاستخدام أو إساءة استخدام للمنصة.
- قد يتم استخدام أنظمة تقنية أو آلية لرصد الأنشطة أو الأنماط المخالفة، دون تدخل بشري إلا عند الضرورة.
- قد يتم تقييد أو منع مشاركة معلومات التواصل الخارجي داخل المحادثات لحماية المستخدمين والحفاظ على بيئة تواصل آمنة داخل المنصة.
8 مشاركة البيانات
لا تقوم المنصة ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
قد تتم مشاركة بعض البيانات في الحدود الضرورية فقط مع:
- مزودي الخدمات التقنية، مثل خدمات الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو التحليلات أو البنية التحتية اللازمة لتشغيل المنصة.
- الجهات القانونية أو التنظيمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
- الجهات أو الأطراف اللازمة لحماية المنصة أو المستخدمين من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو التهديدات الأمنية.
وتحرص المنصة على أن يكون التعامل مع هذه الجهات في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
9 نقل البيانات
قد يتم تخزين البيانات أو معالجتها على خوادم أو أنظمة تقع خارج بلد إقامة المستخدم، مع اتخاذ التدابير المعقولة والمناسبة لحماية البيانات وضمان التعامل معها بمستوى ملائم من الأمان.
10 عرض البيانات داخل المنصة
بحكم طبيعة الخدمة، قد يتم عرض بعض معلومات الملف الشخصي للمستخدمين الآخرين وفق إعدادات الخصوصية وآلية عمل المنصة.
ولا يتم عرض البيانات التالية للمستخدمين الآخرين:
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- وثائق الهوية أو مستندات التحقق.
11 إعدادات الخصوصية
تتيح المنصة للمستخدمين، بحسب الخصائص المتاحة، التحكم في مستوى ظهور بعض معلوماتهم الشخصية وإدارة إعدادات الخصوصية المرتبطة بحساباتهم.
12 الأمان
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات آمنة مثل HTTPS/TLS.
- تطبيق ضوابط وصول مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات.
- استخدام إجراءات وأنظمة تقنية للمساعدة في اكتشاف الأنشطة غير الطبيعية أو محاولات إساءة الاستخدام.
- مراجعة وتحسين تدابير الحماية بشكل دوري متى كان ذلك مناسبًا.
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني بشكل كامل.
13 الاحتفاظ بالبيانات
- يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان الحساب نشطًا أو طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو قانونية للاحتفاظ بها.
- عند طلب حذف الحساب، يتم حذف البيانات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، ما لم يكن الاحتفاظ ببعضها مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لحماية الحقوق أو معالجة النزاعات أو المخالفات.
14 حقوق المستخدم
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المتاحة لديه داخل المنصة.
- طلب تعديل أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف الحساب والبيانات وفق ما تسمح به الأنظمة ومتطلبات التشغيل والحماية.
- سحب الموافقة على بعض أوجه المعالجة عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية النظامية أو الفنية.
15 ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتسهيل تسجيل الدخول وتحليل أنماط الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم. ويمكن للمستخدم التحكم في بعض هذه الإعدادات من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
16 الحد الأدنى للعمر
المنصة مخصصة فقط لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ويجوز للمنصة تعليق أو حذف أي حساب يتبين أنه لا يستوفي هذا الشرط.
17 حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية
- المنصة هي وسيط تقني يهدف إلى تسهيل التعارف بين المستخدمين الراغبين في الزواج، ولا تعتبر طرفًا في أي علاقة أو اتفاق أو ارتباط يتم بين المستخدمين.
- لا تضمن المنصة صحة أو دقة أو اكتمال المعلومات التي يقدمها المستخدمون في ملفاتهم الشخصية أو مراسلاتهم أو أي محتوى آخر ينشرونه.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن نوايا المستخدمين أو تصرفاتهم أو سلوكهم داخل المنصة أو خارجها.
- أي تواصل أو تعامل أو لقاء أو تبادل معلومات يتم خارج نطاق المنصة يكون على مسؤولية المستخدمين بالكامل.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر أو مطالبات أو تبعات مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام المنصة أو الاعتماد على محتواها أو التفاعل مع مستخدمين آخرين، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام المعمول به.
- يتحمل كل مستخدم المسؤولية الكاملة عن قراراته الشخصية وتفاعلاته مع الآخرين، ويقر باستخدامه للمنصة على مسؤوليته الخاصة ووفق تقديره الشخصي.
وباستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق على أنك المسؤول الوحيد عن تفاعلاتك وقراراتك وعلاقاتك مع المستخدمين الآخرين، وأن المنصة لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو تعاقدية أو تعويضية عن أي نتائج تنشأ عن تلك التفاعلات داخل المنصة أو خارجها، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام المعمول به.
18 التعديلات على السياسة
يجوز للمنصة تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند إجراء تعديلات جوهرية، قد يتم إشعار المستخدمين عبر الوسائل المناسبة داخل المنصة أو من خلال وسائل التواصل المرتبطة بالحساب.
19 التواصل
لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة أو بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]